Gambaran Umum Perusahaan
SCS Global Services adalah pelopor dan pemimpin di bidang standar keberlanjutan dan sertifikasi pihak ketiga, yang bekerja di berbagai sektor ekonomi seperti sumber daya alam, lingkungan binaan, makanan dan pertanian, produk konsumen, dan iklim selama lebih dari 40 tahun. Sebagai Benefit Corporation, kami berkomitmen terhadap praktik bisnis yang bertanggung jawab secara sosial dan lingkungan, dan melalui penerapan ilmu pengetahuan yang baik, kami mendorong perubahan positif.

Gambaran Umum Pekerjaan
Verifi adalah platform SaaS berbasis kecerdasan buatan (AI) SCS Global Services untuk manajemen audit, yang digunakan secara internal dan dilisensikan kepada lembaga sertifikasi terkemuka. Verifi mengubah cara organisasi merencanakan, melaksanakan, dan mengelola audit secara menyeluruh, dengan menggabungkan mesin alur kerja yang dapat dikonfigurasi, peninjauan bukti yang dipercepat oleh AI, serta Knowledge Hub yang memahami bidang keahlian tertentu untuk memberikan peningkatan yang terukur dalam hal kecepatan, kualitas, dan kepercayaan diri auditor. Kami sedang membangun masa depan audit, kepatuhan, dan verifikasi keberlanjutan, dan kami mencari seorang Manajer Produk yang akan memimpin visi, membentuk peta jalan, dan mendorong hasil yang akan menentukan babak baru platform ini.

Manajer Produk untuk Verifi bertanggung jawab atas visi produk, strategi, dan peta jalan fitur untuk salah satu platform pertumbuhan paling strategis di SCS. Posisi ini akan menerjemahkan wawasan pelanggan, tren pasar, dan strategi bisnis menjadi peta jalan yang diprioritaskan dan disusun berdasarkan hasil, bukan sekadar keluaran, serta akan bekerja sama dengan para pemimpin di bidang teknik, desain, manajemen proyek, operasional, dan komersial untuk mewujudkan peta jalan tersebut menjadi pendapatan, retensi, dan pengalaman pengguna yang lancar.

Ini adalah posisi sebagai kontributor individu bagi seorang pemimpin produk yang berfokus pada hasil, mampu menetapkan prioritas dengan tegas, dan sama-sama mahir dalam wawancara pelanggan, tinjauan arsitektur, serta diskusi peta jalan bersama jajaran eksekutif.

Tugas dan Tanggung Jawab Utama
Pengelolaan Visi dan Peta Jalan Produk

• Bertanggung jawab penuh atas peta jalan fitur Verifi secara menyeluruh, mulai dari tema strategis jangka panjang hingga perencanaan rilis jangka pendek, serta bertindak sebagai pihak tunggal yang bertanggung jawab atas fitur apa saja yang diluncurkan oleh platform dan alasannya
• Bekerja sama dengan para insinyur utama untuk menyempurnakan dan memperjelas user stories serta persyaratan fitur, guna memastikan fitur-fitur dalam roadmap dapat diimplementasikan sesuai dengan hasil yang diharapkan
• Menetapkan dan mempertahankan visi serta narasi produk yang jelas untuk Verifi, yang dapat menyatukan para eksekutif, pelanggan, dan tim teknik dalam memahami arah pengembangan platform ini serta cara platform ini meraih kesuksesan
• Menyusun dan mengurutkan inisiatif-inisiatif utama platform, dengan menyeimbangkan dampak jangka pendek bagi pelanggan dengan investasi yang lebih mendalam pada arsitektur dan kapabilitas yang diperlukan untuk mengembangkan Verifi
• Menerbitkan dan menyosialisasikan peta jalan yang dinamis, yang dapat dipercaya oleh pelanggan, dapat dipertanggungjawabkan kepada pimpinan, dan dapat diimplementasikan oleh tim teknik

Penetapan Prioritas Berbasis Hasil

• Prioritaskan fitur dan investasi berdasarkan hasil yang dapat diukur bagi pelanggan dan bisnis
• Tentukan indikator keberhasilan untuk setiap inisiatif utama sebelum pekerjaan dimulai
• Terapkan kerangka kerja penetapan prioritas yang konsisten yang mempertimbangkan hasil bagi pelanggan, kualitas pengalaman pengguna, pemanfaatan platform, peluang pendapatan, dan biaya pengembangan, serta gunakan kerangka kerja tersebut secara transparan untuk melakukan penyeimbangan antara berbagai permintaan yang saling bertentangan dari para pemangku kepentingan
• Batalkan, tunda, atau kurangi cakupan pekerjaan yang tidak memberikan nilai tambah, dan sampaikan keputusan tersebut dengan jelas kepada tim dan pemangku kepentingan yang terdampak
• Bekerja sama dengan Manajer Proyek untuk memastikan cakupan fitur selaras dengan jadwal penyelesaian, serta mengidentifikasi prioritas cakupan mana yang mencakup beberapa siklus rilis jika diperlukan guna memenuhi tenggat waktu

Pengalaman Pelanggan dan Penjelajahan

• Memastikan pengalaman pengguna Verifi yang menyeluruh bagi berbagai peran pengguna, mulai dari proses orientasi dan pelaksanaan audit harian hingga pelaporan dan perpanjangan
• Laksanakan praktik penemuan berkelanjutan, termasuk wawancara pelanggan, dewan penasihat, pengujian kegunaan, analisis dalam produk, serta siklus umpan balik terstruktur bersama tim operasional, tim keberhasilan pelanggan, dan mitra
• Ubah wawasan tersebut menjadi alur kerja yang secara nyata lebih cepat, lebih jelas, dan lebih efektif dibandingkan dengan yang dilakukan pelanggan saat ini
• Tetapkan dan pantau target kualitas pengalaman (tingkat keberhasilan tugas, waktu yang dihabiskan untuk tugas, volume tiket dukungan, CSAT, NPS), serta anggap penurunan pada metrik-metrik tersebut sebagai masalah produk yang menjadi prioritas

Analisis Pasar, Analisis Persaingan, dan Analisis Kecerdasan Buatan

• Selalu mengikuti perkembangan terkini dalam bidang manajemen audit, GRC, ESG, dan teknologi sertifikasi, termasuk produk pesaing, penetapan harga, serta faktor pendorong regulasi yang sedang berkembang seperti CBAM, EUDR, dan CSRD
• Memimpin analisis persaingan dan intelijen pasar untuk Verifi
• Memantau kebutuhan dan kemampuan pelanggan di pasar, memperkirakan upaya untuk menutup kesenjangan, serta menyampaikan rekomendasi prioritas melalui forum tata kelola yang sesuai

Kepemimpinan Lintas Fungsi dan Strategi Pemasaran

• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan bahwa strategi pemasaran, demonstrasi produk, panduan penetapan harga, dan materi pendukung mencerminkan kondisi platform saat ini dan dalam waktu dekat
• Bekerja sama dengan para pemimpin operasional dan program untuk memastikan Verifi memenuhi persyaratan masing-masing program sertifikasi tanpa memecah-mecah platform
• Mewakili Verifi di hadapan mitra dan pelanggan strategis, serta menyusun komitmen peta jalan bersama yang menguntungkan kedua belah pihak

Kepemimpinan Lintas Fungsi dan Strategi Pemasaran

• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan bahwa strategi pemasaran, demonstrasi produk, panduan penetapan harga, dan materi pendukung mencerminkan kondisi platform saat ini dan dalam waktu dekat
• Bekerja sama dengan para pemimpin operasional dan program untuk memastikan Verifi memenuhi persyaratan masing-masing program sertifikasi tanpa memecah-mecah platform
• Mewakili Verifi di hadapan mitra dan pelanggan strategis, serta menyusun komitmen peta jalan bersama yang menguntungkan kedua belah pihak

Kualifikasi Minimum

• Gelar Sarjana di bidang Bisnis, Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait (atau pengalaman yang setara) dan
• Memiliki pengalaman lebih dari 5 tahun di bidang manajemen produk dalam industri SaaS B2B, dengan setidaknya 3 tahun pengalaman mengelola platform atau bidang produk yang berinteraksi langsung dengan pelanggan secara menyeluruh
• Memiliki rekam jejak yang terbukti dalam mengelola peta jalan fitur dan mewujudkan hasil yang konkret, bukan sekadar fitur, disertai dengan metrik sebelum dan sesudah yang jelas sebagai buktinya
• Praktik penelusuran kebutuhan pelanggan yang solid; kemampuan untuk menjelaskan cara Anda berinteraksi dengan pengguna, hal-hal yang Anda perhatikan, serta bagaimana wawasan tersebut diwujudkan dalam peta jalan yang terprioritaskan
• Kemahiran dalam menerapkan kerangka kerja penetapan prioritas berbasis hasil (RICE, penilaian peluang, Jobs-to-be-Done, metrik North Star, atau yang sejenisnya) serta kemampuan untuk menilai kapan harus menyimpang dari kerangka kerja tersebut
• Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik, dengan kemampuan yang telah teruji untuk mempengaruhi para pemangku kepentingan di bidang teknik, eksekutif, dan komersial
• Nyaman bekerja sama dengan tim teknik dalam menentukan kompromi teknis pada arsitektur cloud dan AI modern

Kualifikasi yang Diutamakan

• Pengalaman di bidang manajemen audit, audit internal, kepatuhan, manajemen risiko, platform GRC, atau sertifikasi keberlanjutan
• Pengalaman dalam mengelola platform SaaS multi-tenant yang melibatkan pemegang lisensi eksternal atau pelanggan white-label
• Mahir menggunakan alat analisis produk serta berpengalaman dalam melaksanakan eksperimen terstruktur dan pengujian A/B
• Sertifikasi dan pelatihan kepemimpinan produk

Uraian di atas dimaksudkan untuk menjelaskan sifat umum dan tingkat pekerjaan yang dilakukan. Uraian ini tidak dimaksudkan sebagai daftar lengkap semua tanggung jawab, tugas, dan keterampilan yang diperlukan. Tugas tambahan di luar tanggung jawab normal mungkin diperlukan dari waktu ke waktu sesuai penugasan.

Bekerja dari Jarak Jauh
SCS merekrut semua posisi yang terbuka untuk bekerja dari jarak jauh; memberikan karyawan kami kemampuan untuk bekerja secara fleksibel dan memungkinkan SCS sebagai perusahaan untuk mendiversifikasi pengalaman dan perspektif tenaga kerja kami yang terus berkembang. Ini adalah pekerjaan yang berbasis di rumah dan dapat mencakup perjalanan lokal, domestik, dan/atau internasional. Detail akan dijelaskan selama proses rekrutmen.

Perkiraan Gaji Tahunan
$130.000 - $150.000

Pernyataan EEOC
SCS memberikan kesempatan kerja yang setara (EEO) kepada semua karyawan dan pelamar kerja tanpa memandang ras, warna kulit, agama, jenis kelamin, orientasi seksual, identitas atau ekspresi gender, asal kebangsaan, usia, disabilitas, informasi genetik, status perkawinan, amnesti, atau status sebagai veteran yang dilindungi sesuai dengan undang-undang federal, negara bagian, dan lokal yang berlaku. SCS mematuhi hukum negara bagian dan lokal yang berlaku yang mengatur nondiskriminasi dalam pekerjaan di setiap lokasi tempat perusahaan memiliki fasilitas. Kebijakan ini berlaku untuk semua syarat dan ketentuan kerja, termasuk, namun tidak terbatas pada, perekrutan, penempatan, promosi, pemutusan hubungan kerja, pemutusan hubungan kerja, penarikan kembali, pemindahan, cuti, kompensasi, dan pelatihan.