Kebijakan Perusahaan
Integritas Dalam Semua Aspek Bisnis Kami
SCS Global Services kebijakan perusahaan konsisten dengan visi dan misi kami, dan sesuai dengan persyaratan akreditasi independen. Kami berkomitmen kuat untuk menjalankan bisnis dan menyediakan layanan dengan cara yang menjunjung tinggi standar etika dan integritas tertinggi. Komitmen ini meresap ke dalam setiap aspek operasi perusahaan kami.
- Menjalankan Bisnis. SCS tergabung sebagai California Benefit Corporation
- Menyediakan Layanan. SCS bertindak sebagai pihak ketiga yang netral. Setiap area layanan kami telah dipilih dan dikembangkan untuk memberikan pengakuan independen terhadap praktik sosial dan lingkungan terbaik yang membantu membimbing sektor swasta dan publik di jalur pembangunan berkelanjutan. Sejak didirikan pada tahun 1984, kami telah bekerja untuk meningkatkan tingkat literasi lingkungan di bidang klaim pemasaran lingkungan, dan untuk mencegah pencucian hijau.
Pengembangan Standar. Akhirnya, kami berupaya mengembangkan standar yang mewujudkan tingkat integritas ilmiah tertinggi, dan memberikan akuntabilitas etika dan lingkungan yang kuat.
Pengembangan dan Modifikasi Standar - Prosedur Perusahaan 13
Pengembangan Standar - Proses Banding Prosedural
Cari tahu apa yang perlu Anda ketahui tentang kebijakan perusahaan kami yang berkaitan dengan pengiriman layanan sertifikasi dan penilaian pihak ketiga kami, biaya layanan dan pengembalian dana, dan baca kebijakan Kualitas kami.
Layanan
Pengiriman layanan penilaian pihak ketiga kami dapat melibatkan satu atau beberapa kegiatan berikut:
- penilaian kesesuaian awal dan/atau pengujian untuk memastikan bahwa prosedur dan sampel perwakilan memenuhi persyaratan protokol, pedoman, atau standar program yang relevan;
- audit dan/atau pengujian pengawasan untuk memastikan kepatuhan berkelanjutan terhadap persyaratan protokol, pedoman, atau standar program yang relevan; dan
- penerbitan sertifikat kepatuhan dan/atau laporan verifikasi/validasi.
Untuk layanan ini, SCS Global Services akan memberi tahu klien secara tertulis tentang perkiraan tanggal dimulainya kunjungan penilaian, kecuali klien telah setuju sebelumnya untuk mengesampingkan pemberitahuan tersebut sebagai persyaratan program tertentu (misalnya, ketika audit yang tidak diumumkan dapat dianggap perlu untuk menilai kepatuhan).
SCS juga akan menyediakan, terlebih dahulu, jadwal sementara untuk penyelesaian layanan penilaian. SCS akan melakukan segala upaya untuk menjaga klien mendapatkan informasi tentang kemajuan sesuai dengan jadwal yang diberikan. Namun, semua jadwal adalah kontingen pada klien yang memberikan informasi yang diperlukan dan relevan tepat waktu.
Setelah menyelesaikan layanan penilaian, SCS akan mempersiapkan dan menyerahkan kepada klien laporan penilaian, menunjukkan apakah rekomendasi untuk menerbitkan sertifikat, pendapat, atau pernyataan (sebagaimana berlaku) akan dibuat. Laporan ini akan tersedia untuk klien untuk ditinjau dalam bentuk draf. Keputusan untuk menerbitkan sertifikat (atau pendapat/pernyataan verifikasi/validasi) atas kebijakan SCS sendiri.
Setiap persyaratan dan proses penilaian khusus program tambahan akan diuraikan dalam Perjanjian Layanan Profesional SCS yang dibuat dengan semua klien, program khusus SCS Labeling dan Panduan Bahasa, dan instruksi spesifik lainnya yang dapat dikembangkan dan disebarluaskan kepada klien oleh SCS atau pemegang skema sertifikasi yang relevan.
Sistem Mutu
Si SCS Global Services sistem manajemen mutu ("Sistem Mutu") adalah mekanisme untuk mengembangkan, menerapkan, dan memelihara proses kualitas utama yang terkait dengan semua layanan kami. Ini adalah struktur yang setiap karyawan bertanggung jawab untuk belajar dan membantu memelihara. Sistem manajemen mutu menyediakan penyampaian nilai yang terus meningkat kepada klien, meningkatkan efektivitas dan kemampuan organisasi secara keseluruhan, dan mendorong pembelajaran organisasi dan pribadi.
Sebagai jaminan bagi klien kami, SCS berusaha untuk mencapai kepatuhan dengan standar internasional untuk semua program yang ditawarkannya, di mana standar internasional tersebut ada. Oleh karena itu, SCS menerapkan sistem manajemen mutu yang sesuai dengan standar yang dikembangkan oleh International Organization for Standardization (ISO), khususnya, ISO 17065:2012, ISO 14065:2013 dan ISO/IEC 17021-1:2015.
Kebijakan Mutu
SCS Global Services akan menyediakan layanan sertifikasi, verifikasi, validasi, dan inspeksi (secara kolektif, "layanan audit") di seluruh spektrum sektor yang luas di seluruh dunia, dengan ketelitian profesional dan teknis dan dengan cara yang secara konsisten responsif terhadap harapan klien kami dan badan akreditasi yang berlaku. Sistem manajemen mutu SCS akan berfungsi sebagai dasar untuk perbaikan berkelanjutan dari layanan audit kami dan proses manajemen kami. SCS Global Services berkomitmen untuk fokus pelanggan, keunggulan teknis, ketidakberpihakan dan integritas layanan yang kami berikan, semuanya dalam konteks mewujudkan bisnis yang menguntungkan.
Kebijakan Anti Penyuapan dan Korupsi Perusahaan SCS
Biaya dan Pengembalian Dana
Biaya yang Dikutip dalam Proposal dan Perintah Kerja
Biaya dikutip kepada klien dalam bentuk Proposal atau Perintah Kerja. Umumnya, biaya dikutip berdasarkan waktu dan materi, dan terdiri dari jumlah total yang mencakup semua tahapan yang mengarah pada penyelesaian layanan, penyerahan laporan penilaian, dan penerbitan sertifikat jika berlaku dan dijamin. Metode pengiriman layanan juga ditentukan dalam Proposal atau Perintah Kerja.
Faktur
Tergantung pada layanan, klien dapat ditagih secara penuh atau dengan kenaikan saat pekerjaan selesai. Biaya faktur didasarkan pada tarif yang berlaku pada saat memberikan Proposal atau Perintah Kerja. Perkiraan waktu untuk pengiriman layanan adalah, sebagian besar tetapi tidak secara eksklusif, digerakkan oleh klien dan akan diberikan ketika informasi yang relevan diperlukan untuk merencanakan dan mengeksekusi penilaian disediakan oleh klien. Semua faktur dibayarkan dalam 30 hari sejak tanggal setiap faktur. SCS berhak untuk menghentikan atau menangguhkan semua pekerjaan, dan menangguhkan atau menarik sertifikat atau pernyataan untuk klien yang gagal membayar faktur dengan benar.
Biaya Tambahan
SCS dapat meningkatkan biayanya jika instruksi dan/atau informasi klien ditemukan tidak harmonis dengan rincian awal yang diberikan untuk tujuan mendapatkan penawaran biaya. Pemohon dan pemegang sertifikat akan diberitahu tentang kenaikan biaya.
Biaya tambahan akan dikenakan untuk layanan yang tidak termasuk dalam Proposal atau Perintah Kerja yang disepakati dan untuk kunjungan pengawasan khusus yang diperlukan karena dugaan atau mengidentifikasi ketidaksesuaian. Biaya tambahan tersebut dapat dikaitkan dengan biaya yang dihasilkan, misalnya:
- mengulangi bagian mana pun, atau semua, dari layanan penilaian karena prosedur klien tidak patuh;
- pekerjaan tambahan karena penangguhan, penghentian, penarikan dan/atau pemulihan sertifikat;
- menilai kembali karena perubahan dalam lingkup, produk atau sistem manajemen klien;
- kepatuhan terhadap panggilan pengadilan untuk dokumen atau kesaksian yang berkaitan dengan pekerjaan yang dilakukan oleh SCS; atau
- investigasi pengaduan yang disampaikan dengan sepatutnya terhadap pemegang sertifikat.
Faktur untuk pekerjaan tambahan akan dikeluarkan setelah menyelesaikan tugas yang relevan.
Tidak Ada Hubungan antara Layanan Penilaian atau Biaya yang Dibayarkan dan Keputusan Penilaian Akhir
Kinerja layanan oleh SCS atau pembayaran biaya sama sekali tidak prediktif, dan tidak menjamin, bahwa sertifikasi, verifikasi atau validasi akan diberikan.
Kebijakan Pengembalian Dana
Pengembalian dana diberikan jika terjadi pembatalan oleh salah satu pihak layanan yang pembayarannya telah diterima oleh SCS tetapi sebelum layanan telah diberikan. Dalam hal pembatalan oleh salah satu pihak layanan setelah layanan telah diberikan tetapi sebelum layanan selesai, pengembalian dana sebagian akan diberikan untuk mencerminkan bagian dari pekerjaan yang tersisa untuk diselesaikan berdasarkan waktu dan materi. Pengembalian dana tidak akan diberikan untuk penilaian lengkap yang tidak menghasilkan sertifikasi.
tugas
sepakat
Hak dan tanggung jawab SCS dan kliennya diuraikan dalam Perjanjian Layanan Profesional SCS.
Pelabelan dan Panduan Bahasa
Informasi tentang penggunaan resmi SCS Global Services nama dan merek sertifikasi terkait SCS, logo, dan merek dagang dijelaskan dalam Panduan Pelabelan dan Bahasa SCS khusus program.
Kebijakan Perusahaan untuk Anak Perusahaan SCS Indonesia
Kebijakan Perusahaan PT SCS
Kebijakan Privasi
SCS Global Services (SCS) mengakui pentingnya melindungi privasi semua informasi yang diberikan oleh pengguna situs web kami, penerima buletin email kami, dan semua klien kami. SCS menghormati hak privasi pengguna kami dan pernyataan privasi ini mengungkapkan praktik privasi untuk semua program, layanan, dan situs web yang dimiliki oleh SCS.
Transparansi dalam Aturan Cakupan
Tautan ini mengarah ke file yang dapat dibaca mesin yang tersedia sebagai tanggapan atas Aturan Transparansi dalam Cakupan federal dan mencakup tarif layanan yang dinegosiasikan dan jumlah yang diizinkan di luar jaringan antara rencana kesehatan dan penyedia layanan kesehatan. File yang dapat dibaca mesin diformat untuk memungkinkan peneliti, regulator, dan pengembang aplikasi mengakses dan menganalisis data dengan lebih mudah.