Kebijakan Perusahaan
Integritas dalam Segala Aspek Bisnis Kami
SCS Global Services Kebijakan perusahaan selaras dengan visi dan misi kami, serta memenuhi persyaratan akreditasi independen. Kami sangat berkomitmen untuk menjalankan bisnis dan memberikan layanan dengan cara yang menjunjung tinggi standar etika dan integritas tertinggi. Komitmen ini meresapi setiap aspek operasional perusahaan kami.
- Menjalankan Usaha. SCS Global Services didirikan sebagai Perusahaan Manfaat (Benefit Corporation) di California
- Penyediaan Layanan. SCS Global Services bertindak sebagai pihak ketiga yang netral. Setiap bidang layanan kami telah dipilih dan dikembangkan untuk memberikan pengakuan independen terhadap praktik-praktik terbaik di bidang sosial dan lingkungan yang membantu memandu sektor swasta dan publik menuju pembangunan berkelanjutan. Sejak didirikan pada tahun 1984, kami telah berupaya meningkatkan tingkat literasi lingkungan di bidang klaim pemasaran lingkungan, serta mencegah praktik greenwashing.
Layanan
Penyediaan layanan penilaian pihak ketiga kami mungkin mencakup satu atau lebih kegiatan berikut ini:
- penilaian kesesuaian awal dan/atau pengujian untuk memastikan bahwa prosedur dan sampel yang representatif memenuhi persyaratan protokol, pedoman, atau standar program yang relevan;
- audit dan/atau pengujian pemantauan untuk memastikan kepatuhan yang berkelanjutan terhadap persyaratan protokol, pedoman, atau standar program yang bersangkutan; dan
- penerbitan sertifikat kepatuhan dan/atau laporan verifikasi/validasi.
Untuk layanan-layanan ini, SCS Global Services akan memberitahukan klien secara tertulis mengenai tanggal yang diperkirakan sebagai awal dimulainya kunjungan penilaian, kecuali jika klien telah menyetujui sebelumnya untuk tidak memerlukan pemberitahuan tersebut sebagai persyaratan dari program tertentu (misalnya, ketika audit tanpa pemberitahuan sebelumnya dianggap perlu untuk menilai kepatuhan).
SCS Global Services juga akan memberikan, terlebih dahulu, jadwal sementara untuk penyelesaian layanan penilaian. SCS akan berupaya semaksimal mungkin untuk terus memberi tahu klien mengenai perkembangan yang terjadi sesuai dengan jadwal yang telah diberikan. Namun, semua jadwal tersebut bergantung pada penyampaian informasi yang diperlukan dan relevan oleh klien secara tepat waktu.
Setelah layanan penilaian selesai dilaksanakan, SCS Global Services akan menyusun dan menyerahkan laporan penilaian kepada klien, yang mencantumkan apakah akan diberikan rekomendasi untuk menerbitkan sertifikat, pendapat, atau pernyataan (sesuai dengan yang berlaku) atau tidak. Laporan ini akan disediakan bagi klien dalam bentuk draf untuk ditinjau. Keputusan untuk menerbitkan sertifikat (atau pendapat/pernyataan verifikasi/validasi) sepenuhnya menjadi kewenangan SCS Global Services.
Setiap persyaratan dan proses penilaian tambahan yang khusus untuk program tertentu akan dijabarkan dalam Perjanjian Layanan Profesional “ SCS Global Services ” yang disepakati dengan semua klien, Panduan Penandaan dan Bahasa “ SCS Global Services ” yang khusus untuk program tersebut, serta petunjuk khusus lainnya yang mungkin disusun dan disebarluaskan kepada klien oleh SCS Global Services atau pemegang skema sertifikasi yang bersangkutan.
Sistem Mutu
Sistem manajemen mutu " SCS Global Services " ("Sistem Mutu") merupakan mekanisme untuk mengembangkan, menerapkan, dan memelihara proses-proses mutu utama yang terkait dengan seluruh layanan kami. Sistem ini merupakan kerangka kerja yang menjadi tanggung jawab setiap karyawan untuk dipelajari dan turut dijaga kelangsungan berjalannya. Sistem manajemen mutu bertujuan untuk memberikan nilai yang terus meningkat kepada klien, meningkatkan efektivitas dan kapabilitas organisasi secara keseluruhan, serta mendorong pembelajaran organisasi dan individu.
Sebagai bentuk jaminan bagi klien kami, SCS Global Services berupaya untuk memenuhi standar internasional pada semua program yang ditawarkannya, sejauh standar internasional tersebut telah ditetapkan. Oleh karena itu, SCS Global Services menerapkan sistem manajemen mutu yang sesuai dengan standar yang dikembangkan oleh Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO), khususnya ISO 17065:2012, ISO 14065:2013, dan ISO/IEC 17021-1:2015.
Kebijakan Mutu
SCS Global Services akan menyediakan layanan sertifikasi, verifikasi, validasi, dan inspeksi (secara kolektif disebut “layanan audit”) di berbagai sektor di seluruh dunia, dengan ketelitian profesional dan teknis serta secara konsisten memenuhi harapan klien kami dan lembaga akreditasi yang berlaku. SCS Global ServicesSistem manajemen mutu SCS Global Services akan menjadi landasan bagi peningkatan berkelanjutan atas layanan audit dan proses manajemen kami. berkomitmen terhadap fokus pada pelanggan, keunggulan teknis, imparsialitas, dan integritas layanan yang kami sediakan.
Kebijakan Perusahaan SCS tentang Anti-Suap dan Anti-Korupsi
Biaya dan Pengembalian Dana
Biaya yang Tercantum dalam Proposal dan Perintah Kerja
Biaya disampaikan kepada klien dalam bentuk Proposal atau Perintah Kerja. Umumnya, biaya dihitung berdasarkan waktu dan bahan, serta terdiri dari jumlah total yang mencakup semua tahap hingga selesainya layanan, penyerahan laporan penilaian, dan penerbitan sertifikat jika berlaku dan dibenarkan. Metode penyampaian layanan juga dijelaskan dalam Proposal atau Perintah Kerja.
Faktur
Tergantung pada layanannya, klien dapat ditagih secara penuh atau secara bertahap seiring selesainya pekerjaan. Biaya tagihan didasarkan pada tarif yang berlaku pada saat penyampaian Proposal atau Perintah Kerja. Perkiraan jangka waktu penyampaian layanan sebagian besar—namun tidak terbatas pada—ditentukan oleh klien dan akan disampaikan setelah informasi yang relevan dan diperlukan untuk perencanaan serta pelaksanaan penilaian disediakan oleh klien. Semua tagihan harus dibayar dalam waktu 30 hari sejak tanggal masing-masing tagihan. SCS Global Services berhak untuk menghentikan atau menangguhkan seluruh pekerjaan, serta menangguhkan atau mencabut sertifikat atau pernyataan bagi klien yang gagal membayar tagihan sesuai ketentuan.
Biaya Tambahan
SCS Global Services dapat menaikkan tarifnya jika instruksi dan/atau informasi yang diberikan klien ternyata tidak sesuai dengan rincian awal yang disampaikan untuk keperluan memperoleh penawaran tarif. Para pemohon dan pemegang sertifikat akan diberi tahu mengenai setiap kenaikan tarif.
Biaya tambahan akan dikenakan untuk layanan yang tidak tercantum dalam Proposal atau Perintah Kerja yang telah disepakati, serta untuk kunjungan pengawasan khusus yang diperlukan akibat dugaan atau temuan ketidaksesuaian. Biaya tambahan tersebut dapat berkaitan dengan biaya yang timbul, misalnya, akibat:
- pengulangan sebagian atau seluruh layanan penilaian karena prosedur yang diterapkan klien tidak sesuai;
- pekerjaan tambahan akibat penangguhan, pencabutan, penarikan, dan/atau pemulihan sertifikat;
- penilaian ulang akibat perubahan pada ruang lingkup, produk, atau sistem manajemen klien;
- kepatuhan terhadap setiap panggilan pengadilan untuk menyerahkan dokumen atau memberikan kesaksian yang berkaitan dengan pekerjaan yang dilakukan oleh SCS Global Services; atau
- penyelidikan atas pengaduan yang diajukan sesuai prosedur terhadap pemegang sertifikat.
Faktur untuk pekerjaan tambahan akan diterbitkan setelah tugas yang bersangkutan selesai.
Tidak Ada Hubungan antara Layanan Penilaian atau Biaya yang Dibayarkan dengan Keputusan Penilaian Akhir
Penyediaan layanan oleh SCS Global Services atau pembayaran biaya sama sekali tidak dapat dijadikan patokan, dan tidak menjamin, bahwa sertifikasi, verifikasi, atau validasi akan diberikan.
Kebijakan Pengembalian Dana
Pengembalian dana akan diberikan jika terjadi pembatalan oleh salah satu pihak atas layanan yang pembayarannya telah diterima oleh SCS Global Services , namun sebelum layanan tersebut diberikan. Jika terjadi pembatalan oleh salah satu pihak atas layanan setelah layanan tersebut diberikan namun sebelum layanan tersebut selesai, pengembalian dana sebagian akan diberikan sesuai dengan bagian pekerjaan yang masih harus diselesaikan, dengan perhitungan berdasarkan waktu dan bahan. Pengembalian dana tidak akan diberikan untuk penilaian yang telah selesai namun tidak menghasilkan sertifikasi.
Tanggung Jawab
Perjanjian
Hak dan kewajiban SCS Global Services serta klien-kliennya diatur dalam Perjanjian Layanan ProfesionalSCS Global Services .
Panduan Pelabelan dan Bahasa
Informasi mengenai penggunaan yang sah atas nama “ SCS Global Services ” serta tanda sertifikasi, logo, dan merek dagang yang terkait dengan “ SCS Global Services ” dijelaskan dalam Panduan Pelabelan dan Bahasa SCS khusus program. Panduan Pelabelan dan Bahasa tersebut tersedia berdasarkan permintaan.
Kebijakan Perusahaan untuk Anak Perusahaan SCS Global Services di Indonesia
Kebijakan Perusahaan PT SCS Global Services
Kebijakan Privasi
SCS Global Services (SCS) menyadari pentingnya melindungi privasi seluruh informasi yang diberikan oleh pengguna situs web kami, penerima buletin elektronik kami, dan seluruh klien kami. SCS Global Services menghormati hak privasi pengguna kami, dan pernyataan privasi ini menguraikan praktik privasi untuk seluruh program, layanan, dan situs web yang dimiliki oleh SCS Global Services.
SCS Global Services Kebijakan Privasi
Aturan Transparansi Cakupan Asuransi
Tautan ini mengarah ke berkas-berkas yang dapat dibaca mesin yang disediakan sebagai tanggapan atas Peraturan Transparansi Cakupan Asuransi Kesehatan tingkat federal, dan mencakup tarif layanan yang telah dinegosiasikan serta jumlah yang diperbolehkan untuk layanan di luar jaringan antara penyedia layanan kesehatan dan penyedia asuransi kesehatan. Berkas-berkas yang dapat dibaca mesin tersebut diformat sedemikian rupa agar para peneliti, regulator, dan pengembang aplikasi dapat mengakses serta menganalisis data dengan lebih mudah.