Gambaran Umum Perusahaan
SCS Global Services adalah pelopor dan pemimpin di bidang standar keberlanjutan dan sertifikasi pihak ketiga, yang bekerja di berbagai sektor ekonomi seperti sumber daya alam, lingkungan binaan, makanan dan pertanian, produk konsumen, dan iklim selama lebih dari 40 tahun. Sebagai Benefit Corporation, kami berkomitmen terhadap praktik bisnis yang bertanggung jawab secara sosial dan lingkungan, dan melalui penerapan ilmu pengetahuan yang baik, kami mendorong perubahan positif.

Gambaran Umum Pekerjaan
Manajer Operasional di Pantai Gading bertanggung jawab untuk mengawasi kegiatan dan operasional sehari-hari program CFR dengan memastikan bahwa proses operasional berjalan lancar dan efisien, serta selaras dengan tujuan organisasi secara keseluruhan. Manajer Operasional bertanggung jawab langsung kepada Manajer Negara.

Tugas dan Tanggung Jawab Utama

Pengembangan Bisnis

• Bertindak sebagai kontak utama bagi klien atau akun yang ditugaskan, memastikan terjalinnya hubungan yang kuat dan tingkat kepuasan yang tinggi
• Mendukung pengembangan dan pelaksanaan rencana yang disesuaikan dengan kebutuhan klien serta selaras dengan tujuan bisnis dan komitmen layanan
• Memantau metrik kinerja klien, mengidentifikasi risiko atau kekurangan layanan, serta menerapkan tindakan perbaikan sesuai kebutuhan
• Bekerja sama dengan tim Penjualan dan tim lintas fungsi untuk mendukung pertumbuhan akun serta peluang perluasan layanan
• Berpartisipasi dalam pembahasan perpanjangan kontrak dan proses penandatanganan kontrak sesuai kebutuhan

Manajemen Operasional

• Mengawasi pelaksanaan operasional sehari-hari untuk memastikan penyampaian layanan sesuai dengan standar dan jadwal yang telah ditetapkan
• Mengkoordinasikan tim lintas fungsi (misalnya, operasional, teknis, keuangan) untuk mengatasi tantangan operasional secara efisien
• Memimpin penyelesaian masalah layanan pelanggan serta memastikan komunikasi dan tindak lanjut yang tepat waktu
• Mengembangkan dan menerapkan prosedur operasional standar untuk meningkatkan efisiensi, memperlancar alur kerja, dan menjaga standar kualitas
• Menjaga sistem dokumentasi, pelaporan, dan pelacakan alur kerja untuk mendukung transparansi dan akuntabilitas
• Menyusun laporan dan presentasi secara berkala untuk jajaran manajemen puncak, dengan menyoroti kinerja operasional, tantangan, dan peluang
• Mengidentifikasi risiko potensial dan menerapkan strategi mitigasi untuk memastikan kelangsungan operasional dan kepatuhan terhadap peraturan
• Tetap ikuti perkembangan tren industri, praktik terbaik, dan kemajuan teknologi yang relevan dengan manajemen operasional
• Bekerja sama dengan SCS Global Services anak perusahaan lainnya sesuai dengan prosedur dan protokol yang telah ditetapkan
• Melaksanakan tugas tambahan yang diberikan oleh Manajer Negara, Manajer Program, atau Manajer Teknis, serta Direktur Program

Kualitas dan Pengembangan

• Pastikan program tersebut sesuai dengan sistem mutu perusahaan dan persyaratan akreditasi eksternal
• Menjaga konsistensi dalam menafsirkan dan menerapkan standar serta protokol yang berlaku
• Mengelola proses audit internal dan eksternal, termasuk memantau temuan dan mendukung tindakan perbaikan
• Berpartisipasi dalam penyelidikan dan penyelesaian pengaduan yang melibatkan lembaga akreditasi
• Mematuhi dan menegakkan standar kualitas, kebijakan, serta persyaratan kode etik
• Bekerja sama dengan tim lintas fungsi untuk menyelaraskan operasional dengan tujuan organisasi dan mendorong perbaikan proses
• Selalu memperbarui pengetahuan mengenai standar, protokol, dan persyaratan regulasi yang berlaku
• Memantau data kinerja dan mendukung penyusunan rencana tindakan untuk meningkatkan KPI operasional
• Berperan dalam pengembangan dan penyempurnaan prosedur, alur kerja, dan praktik terbaik

Manajemen Keuangan

• Mendukung pelacakan anggaran dan pemantauan biaya untuk memastikan efisiensi operasional
• Membantu dalam meramalkan kebutuhan pendapatan dan sumber daya untuk akun atau program yang ditugaskan
• Berpartisipasi dalam pembahasan penetapan harga dan penyesuaian ruang lingkup sesuai kebutuhan

Kepemimpinan Tim

• Memberikan arahan, bimbingan, dan pembinaan sehari-hari kepada anggota tim
• Mendukung inisiatif orientasi, pelatihan, dan pengembangan profesional
• Pastikan aliran yang konsisten dari proyek audit, dukungan, dan pengamatan lapangan.
• Pantau dan kelola tonggak proyek audit dan batas waktu.
• Mengelola jadwal dan beban kerja auditor
• Mendorong budaya tim yang kolaboratif, berorientasi pada pelayanan, dan bertanggung jawab
• Pastikan komunikasi yang jelas mengenai prioritas dan harapan kinerja

Kualifikasi Minimum

• Gelar Sarjana dalam bidang administrasi bisnis, ilmu lingkungan, atau bidang terkait dan
• Pengalaman lebih dari 5 tahun di bidang keberlanjutan, lingkungan, audit, atau sertifikasi dan
• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang manajemen proyek atau administrasi
• Keterampilan menulis teknis, observasi, dan manajemen data yang sangat baik
• Kemampuan untuk menyelesaikan proyek yang sensitif terhadap waktu dan memberikan tenggat waktu yang realistis
• Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang sangat baik dengan perhatian yang kuat terhadap detail
• Kemampuan untuk beralih antar tugas dengan cepat dan lancar
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kecerdasan emosional
• Pengalaman kerja profesional dengan kefasihan lisan dan tulisan dalam bahasa Prancis dan Inggris
• Pengalaman dalam menggunakan Microsoft Office, termasuk Word, Excel, Outlook, dan PowerPoint.
• Inisiatif dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri serta menggunakan penilaian profesional; responsif dan adaptif.

Kualifikasi yang Diutamakan

• Gelar Magister dalam bidang ilmu lingkungan, keberlanjutan, pertanian, sistem pangan, atau bidang terkait
• Pengalaman dalam audit pihak ketiga, sistem sertifikasi, operasi pertanian, sistem mutu ISO 9001:2015, atau standar industri lain yang berlaku dan/atau pengetahuan terkait.
• Kemahiran dalam Salesforce dan sistem manajemen basis data

Uraian di atas dimaksudkan untuk menjelaskan sifat umum dan tingkat pekerjaan yang dilakukan. Uraian ini tidak dimaksudkan sebagai daftar lengkap semua tanggung jawab, tugas, dan keterampilan yang diperlukan. Tugas tambahan di luar tanggung jawab normal mungkin diperlukan dari waktu ke waktu sesuai penugasan.

Bekerja dari Jarak Jauh
SCS membuka lowongan untuk semua posisi yang tersedia dengan sistem kerja jarak jauh; hal ini memungkinkan karyawan kami untuk bekerja secara fleksibel dan memungkinkan SCS sebagai perusahaan untuk memperluas pengalaman serta perspektif tenaga kerja kami yang terus berkembang. Posisi ini berbasis kerja dari rumah dan mungkin melibatkan perjalanan lokal, domestik, dan/atau internasional. Rincian lebih lanjut akan dijelaskan selama proses rekrutmen.

Perkiraan Gaji Bersih Tahunan
14.400.000 hingga 18.000.000 XOF

Pernyataan EEOC
SCS memberikan kesempatan kerja yang setara (EEO) kepada semua karyawan dan pelamar kerja tanpa memandang ras, warna kulit, agama, jenis kelamin, orientasi seksual, identitas atau ekspresi gender, asal negara, usia, disabilitas, informasi genetik, status perkawinan, amnesti, atau status sebagai veteran yang dilindungi sesuai dengan undang-undang federal, negara bagian, dan lokal yang berlaku. SCS mematuhi undang-undang negara bagian dan lokal yang berlaku mengenai non-diskriminasi dalam ketenagakerjaan di setiap lokasi di mana perusahaan memiliki fasilitas. Kebijakan ini berlaku untuk semua syarat dan ketentuan ketenagakerjaan, termasuk, namun tidak terbatas pada, perekrutan, penempatan, promosi, pemecatan, pemutusan hubungan kerja, pemanggilan kembali, mutasi, cuti, kompensasi, dan pelatihan.