Gambaran Umum Perusahaan
SCS Global Services adalah pelopor dan pemimpin di bidang standar keberlanjutan dan sertifikasi pihak ketiga, yang bekerja di berbagai sektor ekonomi seperti sumber daya alam, lingkungan binaan, makanan dan pertanian, produk konsumen, dan iklim selama lebih dari 40 tahun. Sebagai Benefit Corporation, kami berkomitmen terhadap praktik bisnis yang bertanggung jawab secara sosial dan lingkungan, dan melalui penerapan ilmu pengetahuan yang baik, kami mendorong perubahan positif.

Ringkasan Pekerjaan
Verifi adalah platform SaaS yang memanfaatkan kecerdasan buatan untuk mengubah cara organisasi merencanakan, melaksanakan, dan mengelola audit dari awal hingga akhir. Verifi memberdayakan tim audit internal, auditor eksternal, dan profesional kepatuhan untuk bekerja lebih cepat, lebih cerdas, dan dengan keyakinan yang lebih besar. Kami sedang membangun masa depan manajemen audit dan mencari seorang Product Owner yang berbagi passion kami terhadap inovasi dan keunggulan operasional.

Sebagai Product Owner untuk Verifi, Anda akan bertindak sebagai jembatan strategis antara pelanggan, pemangku kepentingan, dan tim teknik. Anda akan bertanggung jawab atas peta jalan produk, mengadvokasi pengalaman pelanggan, dan memastikan bahwa setiap fitur yang kami rilis selaras dengan kebutuhan pasar dan tujuan bisnis. Anda akan beroperasi di persimpangan antara strategi produk dan implementasi, menerjemahkan pemahaman mendalam tentang alur kerja manajemen audit menjadi daftar prioritas yang menarik dan terorganisir, yang menghasilkan hasil yang dapat diukur.

Tugas dan Tanggung Jawab Utama
Peta Jalan dan Strategi Produk

• Mengelola dan memperbarui peta jalan produk yang diprioritaskan berdasarkan wawasan pelanggan, intelijen kompetitif, dan strategi bisnis.
• Tentukan tema produk triwulanan dan tahunan, tonggak pencapaian, dan metrik keberhasilan bersama dengan pimpinan.
• Secara terus-menerus mengevaluasi tren pasar dalam manajemen audit, GRC, dan AI untuk mengidentifikasi peluang diferensiasi.
• Mengelola trade-off dan bekerja sama dengan pemangku kepentingan untuk mengambil keputusan prioritas berbasis data di tengah kebutuhan yang saling bersaing.

Pengalaman Pelanggan dan Suara Pelanggan

• Menjadi pelopor dalam pengalaman pelanggan end-to-end, memastikan bahwa setiap titik kontak mulai dari proses onboarding hingga penggunaan sehari-hari bersifat intuitif dan bernilai.
• Lakukan sesi penemuan pelanggan secara rutin, wawancara, dan analisis umpan balik untuk mengidentifikasi kebutuhan yang belum terpenuhi dan masalah yang dihadapi pelanggan.
• Bekerja sama dengan Tim Desain UX/UI untuk menerjemahkan persyaratan pelanggan menjadi desain yang berpusat pada pengguna dan alur kerja.
• Tentukan dan pantau metrik pengalaman pelanggan utama (NPS, CSAT, adopsi, retensi) dan dorong perbaikan berkelanjutan.

Penyesuaian Fitur dan Pengiriman

• Tuliskan cerita pengguna yang rinci, kriteria penerimaan, dan spesifikasi yang secara jelas menyampaikan niat kepada tim teknik.
• Memimpin perencanaan sprint, penyempurnaan backlog, dan perencanaan rilis dalam kerangka kerja Agile/Scrum.
• Bekerja sama secara erat dengan tim teknis dan operasional untuk memastikan kelayakan dan keselarasan teknis.
• Memvalidasi fitur yang telah diserahkan sesuai dengan kriteria penerimaan dan mengoordinasikan UAT, program beta, dan peluncuran bertahap.
• Sampaikan catatan rilis, pembaruan fitur, dan perubahan produk kepada pemangku kepentingan internal dan eksternal.

Kolaborasi Antar-Fungsi

• Bekerja sama dengan Tim Penjualan dan Pemasaran untuk memastikan penempatan produk, demonstrasi, dan materi pendukung mencerminkan kemampuan terkini.
• Bekerja sama dengan tim Kepatuhan dan Keamanan untuk memastikan produk memenuhi standar regulasi dan penanganan data yang berlaku (SOC 2, ISO 27001, dll.)
• Berkoordinasi dengan Tim Operasional untuk memastikan produk memenuhi persyaratan standar program sertifikasi yang berlaku.

Kualifikasi Minimum

• Sarjana Bisnis, Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait (atau pengalaman yang setara) dan
• Pengalaman lebih dari 5 tahun sebagai Product Owner, Product Manager, atau peran serupa dalam lingkungan B2B SaaS.
• Pengalaman yang terbukti dalam mengelola peta jalan produk secara end-to-end, mulai dari tahap penemuan hingga implementasi.
• Pemahaman yang kuat tentang metodologi dan alat Agile/Scrum (Jira, Aha!, Productboard, atau sejenisnya)
• Kemampuan yang teruji untuk merumuskan persyaratan kompleks menjadi cerita pengguna yang jelas dengan kriteria penerimaan yang dapat diukur.
• Kemampuan analitis yang sangat baik dengan pengalaman menggunakan data untuk mendukung pengambilan keputusan produk.
• Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang luar biasa, dengan kemampuan untuk mempengaruhi pemangku kepentingan lintas fungsi.

Kualifikasi yang Diutamakan

• Pengalaman di bidang manajemen audit, audit internal, kepatuhan, manajemen risiko, atau platform GRC.
• Pengalaman dalam pengembangan produk kecerdasan buatan (AI), termasuk bekerja sama dengan tim teknis untuk mengimplementasikan fitur-fitur ke dalam produk.
• Sertifikasi Pemilik Produk Scrum Bersertifikat (CSPO) atau Sertifikasi Pemilik Produk/Manajer Produk SAFe
• Pengalaman dalam menggunakan alat analitik produk (Amplitude, Mixpanel, Pendo) dan kerangka kerja pengujian A/B.

Uraian di atas dimaksudkan untuk menjelaskan sifat umum dan tingkat pekerjaan yang dilakukan. Uraian ini tidak dimaksudkan sebagai daftar lengkap semua tanggung jawab, tugas, dan keterampilan yang diperlukan. Tugas tambahan di luar tanggung jawab normal mungkin diperlukan dari waktu ke waktu sesuai penugasan.

Bekerja dari Jarak Jauh
SCS merekrut semua posisi yang terbuka untuk bekerja dari jarak jauh; memberikan karyawan kami kemampuan untuk bekerja secara fleksibel dan memungkinkan SCS sebagai perusahaan untuk mendiversifikasi pengalaman dan perspektif tenaga kerja kami yang terus berkembang. Ini adalah pekerjaan yang berbasis di rumah dan dapat mencakup perjalanan lokal, domestik, dan/atau internasional. Detail akan dijelaskan selama proses rekrutmen.

Gaji Tahunan Perkiraan
$130.000 - $150.000

Pernyataan EEOC
SCS memberikan kesempatan kerja yang setara (EEO) kepada semua karyawan dan pelamar kerja tanpa memandang ras, warna kulit, agama, jenis kelamin, orientasi seksual, identitas atau ekspresi gender, asal kebangsaan, usia, disabilitas, informasi genetik, status perkawinan, amnesti, atau status sebagai veteran yang dilindungi sesuai dengan undang-undang federal, negara bagian, dan lokal yang berlaku. SCS mematuhi hukum negara bagian dan lokal yang berlaku yang mengatur nondiskriminasi dalam pekerjaan di setiap lokasi tempat perusahaan memiliki fasilitas. Kebijakan ini berlaku untuk semua syarat dan ketentuan kerja, termasuk, namun tidak terbatas pada, perekrutan, penempatan, promosi, pemutusan hubungan kerja, pemutusan hubungan kerja, penarikan kembali, pemindahan, cuti, kompensasi, dan pelatihan.