Kebijakan Perusahaan
Integritas Dalam Semua Aspek Bisnis Kami
SCS Global Services kebijakan perusahaan konsisten dengan visi dan misi kami, dan sesuai dengan persyaratan akreditasi independen. Kami berkomitmen kuat untuk menjalankan bisnis dan menyediakan layanan dengan cara yang menjunjung tinggi standar etika dan integritas tertinggi. Komitmen ini meresap ke dalam setiap aspek operasi perusahaan kami.
- Menjalankan Usaha. SCS Global Services sebagai Perusahaan Bermanfaat (Benefit Corporation) di California
- Penyediaan Layanan. SCS Global Services sebagai pihak ketiga yang netral. Setiap bidang layanan kami telah dipilih dan dikembangkan untuk memberikan pengakuan independen terhadap praktik-praktik terbaik di bidang sosial dan lingkungan yang membantu memandu sektor swasta dan publik menuju pembangunan berkelanjutan. Sejak didirikan pada tahun 1984, kami telah berupaya meningkatkan tingkat literasi lingkungan di bidang klaim pemasaran lingkungan, serta mencegah praktik greenwashing.
Layanan
Pengiriman layanan penilaian pihak ketiga kami dapat melibatkan satu atau beberapa kegiatan berikut:
- penilaian kesesuaian awal dan/atau pengujian untuk memastikan bahwa prosedur dan sampel perwakilan memenuhi persyaratan protokol, pedoman, atau standar program yang relevan;
- audit dan/atau pengujian pengawasan untuk memastikan kepatuhan berkelanjutan terhadap persyaratan protokol, pedoman, atau standar program yang relevan; dan
- penerbitan sertifikat kepatuhan dan/atau laporan verifikasi/validasi.
Untuk layanan ini, SCS Global Services akan memberi tahu klien secara tertulis tentang perkiraan tanggal dimulainya kunjungan penilaian, kecuali klien telah setuju sebelumnya untuk mengesampingkan pemberitahuan tersebut sebagai persyaratan program tertentu (misalnya, ketika audit yang tidak diumumkan dapat dianggap perlu untuk menilai kepatuhan).
SCS Global Services juga SCS Global Services menyediakan, sejak dini, jadwal sementara untuk penyelesaian layanan penilaian. SCS akan berupaya semaksimal mungkin untuk terus memberi tahu klien mengenai perkembangan yang terjadi sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan. Namun, semua jadwal tersebut bergantung pada penyampaian informasi yang diperlukan dan relevan oleh klien secara tepat waktu.
Setelah layanan penilaian selesai dilaksanakan, SCS Global Services menyusun dan menyerahkan laporan penilaian kepada klien, yang mencantumkan apakah akan diberikan rekomendasi untuk menerbitkan sertifikat, pendapat, atau pernyataan (sesuai dengan yang berlaku) atau tidak. Laporan ini akan disediakan bagi klien dalam bentuk draf untuk ditinjau. Keputusan untuk menerbitkan sertifikat (atau pendapat/pernyataan verifikasi/validasi) sepenuhnya menjadi kewenangan SCS Global Services.
Setiap persyaratan dan proses penilaian tambahan yang spesifik untuk program tertentu akan dijelaskan dalam Perjanjian Layanan SCS Global Services yang disepakati dengan semua klien, Panduan SCS Global Services dan Bahasa SCS Global Services yang spesifik untuk program tersebut, serta petunjuk khusus lainnya yang mungkin disusun dan disebarluaskan kepada klien oleh SCS Global Services pemegang skema sertifikasi yang bersangkutan.
Sistem Mutu
Si SCS Global Services sistem manajemen mutu ("Sistem Mutu") adalah mekanisme untuk mengembangkan, menerapkan, dan memelihara proses kualitas utama yang terkait dengan semua layanan kami. Ini adalah struktur yang setiap karyawan bertanggung jawab untuk belajar dan membantu memelihara. Sistem manajemen mutu menyediakan penyampaian nilai yang terus meningkat kepada klien, meningkatkan efektivitas dan kemampuan organisasi secara keseluruhan, dan mendorong pembelajaran organisasi dan pribadi.
Sebagai jaminan bagi klien kami, SCS Global Services untuk memenuhi kepatuhan terhadap standar internasional untuk semua program yang ditawarkannya, sejauh standar internasional tersebut tersedia. Oleh karena itu, SCS Global Services sistem manajemen mutu yang sesuai dengan standar yang dikembangkan oleh Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO), khususnya ISO 17065:2012, ISO 14065:2013, dan ISO/IEC 17021-1:2015.
Kebijakan Mutu
SCS Global Services menyediakan layanan sertifikasi, verifikasi, validasi, dan inspeksi (secara kolektif disebut “layanan audit”) di berbagai sektor di seluruh dunia, dengan ketelitian profesional dan teknis serta secara konsisten memenuhi harapan klien kami dan badan akreditasi yang berlaku. Sistem manajemen mutu SCS Global Servicesakan menjadi landasan bagi peningkatan berkelanjutan atas layanan audit dan proses manajemen kami. SCS Global Services terhadap fokus pada pelanggan, keunggulan teknis, imparsialitas, dan integritas layanan yang kami sediakan.
Kebijakan Anti Penyuapan dan Korupsi Perusahaan SCS
Biaya dan Pengembalian Dana
Biaya yang Dikutip dalam Proposal dan Perintah Kerja
Biaya dikutip kepada klien dalam bentuk Proposal atau Perintah Kerja. Umumnya, biaya dikutip berdasarkan waktu dan materi, dan terdiri dari jumlah total yang mencakup semua tahapan yang mengarah pada penyelesaian layanan, penyerahan laporan penilaian, dan penerbitan sertifikat jika berlaku dan dijamin. Metode pengiriman layanan juga ditentukan dalam Proposal atau Perintah Kerja.
Faktur
Tergantung pada jenis layanannya, klien dapat ditagih secara penuh atau secara bertahap seiring selesainya pekerjaan. Biaya yang tercantum dalam faktur didasarkan pada tarif yang berlaku pada saat penyampaian Proposal atau Perintah Kerja. Perkiraan jadwal penyampaian layanan sebagian besar—namun tidak terbatas pada—ditentukan oleh klien dan akan disampaikan setelah klien menyediakan informasi yang relevan dan diperlukan untuk perencanaan serta pelaksanaan penilaian. Semua tagihan harus dibayar dalam waktu 30 hari sejak tanggal masing-masing tagihan. SCS Global Services untuk menghentikan atau menangguhkan seluruh pekerjaan, serta menangguhkan atau mencabut sertifikat atau pernyataan bagi klien yang gagal membayar tagihan sesuai ketentuan.
Biaya Tambahan
SCS Global Services menaikkan tarifnya jika instruksi dan/atau informasi yang diberikan klien ternyata tidak sesuai dengan rincian awal yang disampaikan untuk keperluan memperoleh penawaran tarif. Para pemohon dan pemegang sertifikat akan diberi tahu mengenai setiap kenaikan tarif.
Biaya tambahan akan dikenakan untuk layanan yang tidak termasuk dalam Proposal atau Perintah Kerja yang disepakati dan untuk kunjungan pengawasan khusus yang diperlukan karena dugaan atau mengidentifikasi ketidaksesuaian. Biaya tambahan tersebut dapat dikaitkan dengan biaya yang dihasilkan, misalnya:
- mengulangi bagian mana pun, atau semua, dari layanan penilaian karena prosedur klien tidak patuh;
- pekerjaan tambahan karena penangguhan, penghentian, penarikan dan/atau pemulihan sertifikat;
- menilai kembali karena perubahan dalam lingkup, produk atau sistem manajemen klien;
- kepatuhan terhadap setiap panggilan pengadilan untuk menyerahkan dokumen atau memberikan kesaksian yang berkaitan dengan pekerjaan yang dilakukan oleh SCS Global Services; atau
- investigasi pengaduan yang disampaikan dengan sepatutnya terhadap pemegang sertifikat.
Faktur untuk pekerjaan tambahan akan dikeluarkan setelah menyelesaikan tugas yang relevan.
Tidak Ada Hubungan antara Layanan Penilaian atau Biaya yang Dibayarkan dan Keputusan Penilaian Akhir
Penyediaan layanan oleh SCS Global Services pembayaran biaya sama sekali tidak dapat dijadikan patokan, dan tidak menjamin, bahwa sertifikasi, verifikasi, atau validasi akan diberikan.
Kebijakan Pengembalian Dana
Pengembalian dana akan diberikan jika salah satu pihak membatalkan layanan yang pembayarannya telah diterima oleh SCS Global Services sebelum layanan tersebut dilaksanakan. Jika salah satu pihak membatalkan layanan setelah layanan tersebut dilaksanakan namun sebelum selesai, pengembalian dana sebagian akan diberikan sesuai dengan bagian pekerjaan yang masih harus diselesaikan, dengan perhitungan berdasarkan waktu dan bahan. Pengembalian dana tidak akan diberikan untuk penilaian yang telah selesai namun tidak menghasilkan sertifikasi.
tugas
sepakat
Hak dan kewajiban SCS Global Services kliennya diatur dalam Perjanjian LayananSCS Global Services .
Pelabelan dan Panduan Bahasa
Informasi mengenai penggunaan yang sah atas SCS Global Services serta tanda sertifikasi, logo, dan merek dagang SCS Global Services dijelaskan dalam Panduan Penandaan dan Bahasa SCS yang khusus untuk masing-masing program. Panduan Penandaan dan Bahasa tersebut dapat diperoleh atas permintaan.
Kebijakan Perusahaan untuk Anak Perusahaan SCS Global Services
Kebijakan SCS Global Services PT SCS Global Services
Kebijakan Privasi
SCS Global Services SCS) menyadari pentingnya melindungi privasi seluruh informasi yang diberikan oleh pengguna situs web kami, penerima buletin elektronik kami, serta seluruh klien kami. SCS Global Services hak privasi pengguna kami, dan pernyataan privasi ini menjelaskan praktik privasi yang berlaku untuk semua program, layanan, dan situs web yang dimiliki oleh SCS Global Services.
Transparansi dalam Aturan Cakupan
Tautan ini mengarah ke file yang dapat dibaca mesin yang tersedia sebagai tanggapan atas Aturan Transparansi dalam Cakupan federal dan mencakup tarif layanan yang dinegosiasikan dan jumlah yang diizinkan di luar jaringan antara rencana kesehatan dan penyedia layanan kesehatan. File yang dapat dibaca mesin diformat untuk memungkinkan peneliti, regulator, dan pengembang aplikasi mengakses dan menganalisis data dengan lebih mudah.