Manajemen Mutu adalah Kunci Sertifikasi Pihak Ketiga

Sertifikasi pihak ketiga secara luas diakui berperan integral dalam membantu perusahaan menunjukkan pencapaian lingkungan, keberlanjutan, dan keselamatan mereka kepada pelanggan dan pemangku kepentingan mereka.  Sebagai lembaga sertifikasi, pertanyaan yang paling sering kami tanyakan adalah apa yang memenuhi syarat kami untuk melakukan pekerjaan ini. 

Mengepalai Tim Jaminan Kualitas SCS, saya menyamakan layanan tim saya untuk menyediakan "jaring pengaman" untuk reputasi perusahaan kami. Kami memastikan bahwa operasi SCS tidak terganggu dengan mendukung beberapa akreditasi dengan baik dan memastikan bahwa klien kami menerima penilaian yang paling ketat secara ilmiah, tidak memihak, efisien, dan berkualitas tinggi dari auditor kami.

Apa yang tidak segera terlihat oleh klien sertifikasi dan audit kami adalah pekerjaan yang rumit dan sulit terjadi di belakang layar untuk melindungi profesionalisme dan kekakuan layanan yang kami berikan dan di mana mereka bergantung. Singkatnya, sistem pengawasan multi-level digunakan untuk menunjukkan kompetensi dan kebugaran kami sebagai lembaga sertifikasi.

Selama minggu tertentu, tim saya dapat bekerja dengan beragam program sertifikasi dan audit yang mencakup ekonomi dan secara langsung memperkuat Tujuan Pembangunan Berkelanjutan PBB. Program-program ini berkisar dari pangan dan pertanian hingga ekstraksi sumber daya alam hingga manufaktur produk konsumen dan komersial.  Beberapa contoh penting termasuk Dewan Pengawasan Hutan, Dewan Pengawasan Kelautan, Organik, Non-GMO, tingkat BIFMA, Keuntungan Dalam Ruangan, FloorScore, SQF, GLOBALG. A.P., Roundtable on Sustainable Biofuels, Roundtable on Sustainable Palm Oil,dan banyak lagi.  Meskipun sangat berbeda, semua program ini beroperasi di bawah kerangka SCS Quality Management System (QMS). 

Akuntabilitas Certifier
Sebagai sertifikasi, SCS bertanggung jawab atas berbagai standar, dan harus menunjukkan bahwa kami menyediakan layanan yang solid secara teknis, konsisten, dan independen kepada klien kami. Beberapa standar ISO menetapkan aturan internasional tentang bagaimana lembaga sertifikasi dan verifikasi beroperasi, dan membentuk dasar Sistem Manajemen Mutu SCS, yang dirancang dan dikelola oleh Tim Jaminan Kualitas SCS. Standar-standar ini menetapkan aturan seputar independensi kami, manajemen kompetensi untuk staf dan kontraktor kami, audit internal, pencatatan, kontrol dokumen, penulisan laporan, penanganan ketidaksesuaian, penyelesaian keluhan dan banding, dan aspek lain dari proses sertifikasi.

Pengawasan Badan Akreditasi
Sebagian besar cakupan sertifikasi yang ditawarkan oleh SCS mengharuskan kami mempertahankan akreditasi oleh badan akreditasi nasional, seperti American National Standards Institute (ANSI), Accreditation Services International (ASI), atau The Joint Accreditation System of Australia and New Zealand (JAS-ANZ). Pengawasan pihak ketiga ini memberikan kredibilitas terhadap independensi dan kompetensi teknis kami sebagai pemberi sertifikasi, dan berfungsi sebagai alat mitigasi risiko bagi klien kami saat memilih lembaga sertifikasi. Setiap tahun, setiap program terakreditasi kami menjalani audit oleh badan akreditasi, di mana kantor kami dikunjungi dan staf diwawancarai, dan sampel catatan klien ditinjau. Selain itu, badan akreditasi mendampingi auditor kami di lapangan untuk menyaksikan seluruh proses audit dan kinerja auditor secara real time. 

Pengawasan Pemilik Skema
Sebagai lapisan pengawasan lain, banyak pemilik skema – yaitu, pemilik standar yang menentukan persyaratan teknis untuk sertifikasi (misalnya, GLOBALG. A.P. , Bonsucro, ISCC) – telah merancang program integritas mereka sendiri. Dalam hal ini, pemilik skema atau orang yang ditunjuk mereka yang melakukan penilaian terpisah terhadap operasi SCS baik di kantor pusat maupun di lapangan. Selama audit integritas lapangan, klien kami dinilai oleh auditor pemilik skema, yang tujuannya adalah untuk melihat apakah kekurangan yang mereka identifikasi dalam operasi klien konsisten dengan yang diidentifikasi oleh auditor SCS.  

Audit Internal
Tim Penjaminan Mutu SCS juga telah melembagakan sistem audit internal yang kuat di mana setiap program dinilai setiap tahun sekali terhadap ISO, skema, dan persyaratan perusahaan. Mengaudit auditor bukanlah tugas yang mudah, tetapi pada saat yang sama, mereka adalah penerima umpan balik konstruktif yang paling berterima kasih karena, tidak seperti yang lain, mereka memahami nilai perbaikan berkelanjutan. Audit internal melayani beberapa fungsi:

• Jaminan: Sebagai auditor internal, kami secara objektif mengevaluasi operasi program untuk menilai seberapa cermat prosedur kami sendiri, bagaimana kami mematuhi persyaratan akreditasi dan skema, dan untuk mengidentifikasi masalah yang ada atau potensial.
• Katalis untuk mendapatkan efisiensi: penawaran layanan SCS semakin beragam, dan sebagai seseorang yang mampu menilai operasi semua program di perusahaan, auditor internal berfungsi sebagai toko satu atap untuk praktik terbaik.
• Mitigasi risiko: Auditor internal menandai area risiko dan menyarankan solusi untuk mitigasi risiko.

Menjadi auditor di arena sertifikasi keberlanjutan sukarela pihak ketiga mengharuskan kami merangkul diaudit. Melalui pengawasan independen yang ketat, kami dapat meyakinkan pelanggan bahwa layanan kami kredibel, profesional, dan kompeten secara teknis.

Diana Kirsanova Phillips adalahSCS Global Services'Direktur Penjaminan Mutu. SCS menyediakan sertifikasi pihak ketiga untuk perusahaan dan organisasi di seluruh dunia. Untuk informasi lebih lanjut, lihat www.scsglobalservices.com, atau hubungi Diana di [email protected], 1.510.452.9089.

Untuk Pertanyaan Blog atau Komentar Hubungi kami Hari Ini.